学生正认真回复客户

四川经济日报德阳讯（徐敏  记者  童登俊  文/图）火热六月，“电商618”年中大促打响，通过为期4天的客服实训活动，四川省商贸学校师生携手园区企业，在WIS护肤品天猫官方旗舰店交易30万单、交易金额逾5千万元；在水星家纺天猫官方旗舰店促成交易20万单、交易金额近6千万元，创下了1.1亿余元的火红战绩。

在四川省商贸学校电商孵化园，园区指导老师带领电子商务专业4个班级的学生与入驻企业德阳市初成电子商务有限公司企业代表组成营销团队，代运营WIS护肤品天猫官方旗舰店、水星家纺天猫官方旗舰店客服，电商大战拉开战局，百余师生誓师“决战”到底。

“老师，宝贝的这一块页图该怎么处理更吸引客户？”“老师，买家的这个问题怎么回答恰当？”……园区内，不时地传出急迫的询问。

时不时有同学拍案惊呼：“客户马上就要加购了……”同桌赶紧拍一下肩膀，插话道：“亲，催拍啊，抢先加购活动力度更大哦！”

偶尔也会听到叹气声：“怎么还不下单啊？！”同学们赶紧鼓气：“加紧转化啊，回复产品优势、活动力度等。”

同学们全神贯注地面对屏幕，接收买家信息、回复客户问题。老师们耐心地指导学生们使用快捷短语、客服技巧，强调活动方案等，在实战中培养学生的电商客服沟通与接待能力。有的导师还特意为同学们准备了可口的食品，关心照顾刚参加实训偶有不适的学生的情绪，不停为学生们呐喊助威：“加油决胜618”，以此鼓励学生撸起袖子加油干，激发他们对电商学习的热情。