进入新时代，人民对美好生活的向往有了新要求，对出行服务有了新期待。在说走就走的今天，人们不再仅仅满足于通路通车、有服务区能停车歇脚这样的“硬需求”，而是从“标配”转向“高配”，更加重视人性化、个性化、安全感、幸福感等“软需求”。

面对司乘人员对高速公路服务区提出的新需求新向往，四川交投实业公司旗下蜀越公司介绍，四川服务区始终铭记“服务人们快乐美好出行”的心愿，秉承“蜀道之驿、悦享生活”的服务理念，坚持“软”“硬”结合，积极改善服务区的服务供给水平，不断满足日益增长的出行服务需求。

在硬件方面，从规划入手，因地制宜，做到布局合理、规模适度、基础设施完善，为服务水平的改善打牢物质基础；加快推进主题服务区打造，提升服务区的视觉美感。

在软件方面，坚持以人民为中心的思想，增强人性化的服务意识，从改善车位设置、开设母婴室、咨询台等小处着手，体现人文关怀；下辖各服务区积极丰富商品种类，不断提升餐饮、商超小吃等传统业态的品质，引入“同城同价”专柜并不断扩大商品范围，满足司乘的基本需求；借助川浙两省合作共建的优势，与“驿佰购”“小圆满”“甘食记”等知名品牌合作，引入“德克士”“哈根达斯”“星巴克”等城市商业品牌，还自创“蜀香蜀韵”地方特产品牌和“优驿家”便利店品牌，不断提升服务品质，真正让“高质量”成为过往司乘的口碑。（李华）