由于正值疫情吃紧的关键时期，考虑到此次涉及查档人数较多，如果由群众自行前来查阅容易造成人群扎堆现象，不利于当前疫情防控工作。在了解相关情况后，我馆随即与负责此项工作的退役军人事务管理局研究，决定采取新措施做好查阅服务。一是事前联系郫都区退役军人事务管理局，掌握查询人的基本信息及所需查阅的档案。二是集中资料、集中服务。由退役军人事务管理局，开具相关查档介绍信，再将查阅人信息资料集中起来交由我馆进行统一集中服务。三是对疑难情况热线联系，组织骨干力量。仔细认真地为其查阅档案资料，对部分疑难情况，包括名字有误或重名的人员一一进行热线联系，反复认真地为其查找。四是速查速办，快捷服务，以最快的时间完成全部查阅工作后，电话联系退役军人事务管理局，在做好防护措施及体温检测的前提下，履行档案的审核与交接，并尽量缩短时间。

经过我馆工作人员近两周的不懈努力下，共为500多位退役士兵查阅服务，提供复印档案资料600余套。让他们进一道门，办完所有事，实现档案服务线上跑，在方便人民群众的同时最大程度保障大家的安全。针对此次查档案服务，我区退役军人事务管理局及相关退役士兵表示非常满意，并对我馆疫情防控不松懈，更新档案服务措施不停断的工作精神及方式表示了充分的肯定。