一是落实信访工作领导责任。建立信访工作领导责任机制。明确党政一把手负总责，分管信访工作领导负具体责任，班子成员实行“一岗双责”，处理分管范围内信访问题，做到权责统一，包干到底。镇党委会每季度召开1次信访工作例会，研究一次信访工作。研究解决信访突出问题，协调处理疑难信访案件；重大信访案件，实行领导包案责任制。继续坚持开展纪委书记接访、下访、回访工作制度，一年接访不少于8次，下访不少于4次。

二是落实信访问题预防、排查。建立“预防、排查、化解”社会矛盾控制机制。坚持定期或不定期地排查调处矛盾纠纷和信访问题。对排查出的信访苗头和因素，逐项登记，建立台帐，及时报告，及时化解。坚持接访、下访、回访相结合的原则，开门接访，主动约访，带案下访，上门回访，努力控制信访工作成本，与群众零距离接触。

三是落实信访问题受理、督办。努力提高初信初访办结率。制定初信初访受理、交办、回告制度和首办负责制，防止事态扩大。成立镇纪委信访矛盾问题调解组，由纪委委员分片负责15个村社的长年矛盾调解工作，真正把矛盾解决在基层，深入村、组，深入矛盾点，深入农户进行实地调处、解决，综合发挥作用，确保发现一件，调处一件，成功一件，把矛盾消灭在基层。

四是落实信访问题复查、复核。建立信访落实回访制度。对信访事项处理结束后，及时对信访当事人进行回访，了解信访当事人思想情况，掌握其思想动态，针对性地做思想政治工作，达到增进理解、谅解、情绪稳定的目的。落实复查、复核制度。确保所办的信访案件，经得起上级复核，经过复核过的信访事项，坚决不予受理，对无理缠访扰乱信访秩序行为严厉打击。落实监控制度。对处理结束后的信访事项，落实好监控责任人，为当事人提供缮后服务，实现信访当事人思想上的和谐。