企业、职工在处理工伤相关问题时，总会遇到不少棘手的麻烦，过往经验未必完全可靠，网络信息又鱼龙混杂、难以甄别。近日，四川天府新区重磅上线“天新鹿安”AI助手，微信扫码就能随时提问，守护每一位劳动者的切身权益！

即问即答，工伤问题一步到位

“天新鹿安”是天府新区全新推出的工伤预防专业智能体，旨在为用户解决工伤问题，为群众提供24h全天候的工伤预防专业咨询服务。

无需等待，不占内存不排队：提出问题，十秒就有回音！无需下载App、无需注册账号，微信扫码便能即刻咨询！不用排队等候，不受办公时间约束，无论日间在岗、夜间在家，只要你有疑问，“天新鹿安”随时在线响应！

解放双手，语音和文字都能聊：打字不方便？那就开口问！“天新鹿安”支持语音、文字两种提问方式，让群众随时随地轻松获取工伤预防相关服务！不管年龄大小、文化程度高低，只要你带着问题来，就能收获专业解答。

问题留痕，历史会话一键续聊：工伤认定、劳动能力鉴定、待遇申领等各类工伤业务，涉及信息繁杂。担心遗忘此前查询的材料清单？“天新鹿安”支持留存历史会话，可供随时调取会话记录，回顾政策要点、核对申报材料、熟悉办理流程，并基于已有对话持续咨询。

答必有据，有源可溯有理可证

可答疑，更可信赖！“天新鹿安”的答复结果均有据可查、有源可溯，不仅回应你的疑问，更提供规范可靠的政策依据。

基于独家工伤数据库，回答更精准：平台搭载专属工伤数据库，搭配DeepSeek大模型算法，沉淀了海量政策法条、实务数据和办事细则。面对各类工伤疑问，“天新鹿安”针对性拆解问题、精准匹配政策、细化解读要点，贴合新区实际办事情况答疑，有效避开认知误区，让每一次咨询都专业、精准、贴合需求。

模板文件支持预览下载，办事更高效：告别到处找模板、反复改材料的烦琐！“天新鹿安”汇聚各类工伤业务填报模板，支持在线预览和一键下载，让新区用户轻松搞定申报资料，让工伤办事少跑腿、少费事、更省心。

早一天问明白，就少一分后顾之忧！“天新鹿安”能快速响应，以权威解读化解困扰群众的工伤难题，把工伤预防的专业知识，变成劳动者口袋里随问随答的安心守护！

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（四川天府新区社会事业局供稿）