今年以来，得益于A股市场的强劲反弹，权益类基金收益率全线飘红，赚钱效应明显。银河证券基金研究中心数据显示，1998-2018年的21年中，公募基金累计为持有人创造了2.11万亿回报，年均超过1000亿元，其中以天弘基金为首的5家基金公司累计利润总额更在千亿以上。

虽然指数基金帮助投资者解决了投资品种的问题，但在“赚钱”的道路上，如何买、何时买，如何卖、何时卖依然是投资者盈利路上的“拦路虎”。天弘基金也发现，要服务好客户，光提供简单清晰的指数基金还远远不够，还需要基于产品提供多样化的服务。

据天弘基金副总经理周晓明介绍，在线上运营中，天弘基金非常强调交易流程投顾化和投顾服务产品化，前者指的是在交易流程中为客户提供必要的信息，让客户有必要的犹豫，理智的选择，理智的持有；后者则是把资产配置的理念，组合投资的理念，用产品包装出来，让客户去交易。

沿着交易流程投顾化和投顾服务产品化这两个方向，天弘基金陆续推出了“目标投”“二八轮动策略”“收益王者”等服务和工具，帮助客户解决投资难题。

“以用户为中心”是许多企业公认的服务理念，天弘基金则将它实实在在的贯穿到公司全部的经营环节中。依靠强大的数据优势，以客户利益为导向，天弘基金不断挖掘每一位投资者的诉求，不仅针对用户的权益类投资需求，推出丰富的指数基金产品线，同时还努力提供多样化的在线投顾服务，以专业与贴心，致力于帮助投资打败“不赚钱”魔咒，令指数基金真正走入千家万户，成为国民理财的新工具。(李华)