从雪域高原的帮扶足迹，到危难时刻的理赔速递，再到街头巷尾的消保课堂，东吴人寿四川分公司始终以“传播健康理念，守护美好生活”为使命，把金融温度写进巴蜀大地的烟火日常。
公益向善：金融温度润巴蜀
金融向善，大爱同行。四川分公司聚焦民生需求、关爱成长未来、助力乡村振兴，不断书写有温度、有厚度、有高度的责任篇章。
定点帮扶暖民心。分公司为甘孜州理塘县藏坝乡安多村、九龙县雪洼龙镇雪洼村送去米、油及办公用品，累计惠及118户村民，获得国家金融监督管理总局甘孜监管分局、中国人民银行甘孜州分行充分肯定。
爱心助学护成长。自2019年启动甘孜州道孚县麻孜乡沟尔普村幼儿园援建以来，通过援建园舍、修缮操场、添置设备、组织员工支教等多种方式护航，累计捐赠近40万元。道孚县教体局连续两年授予分公司“乡村助学杰出大使”称号。
消费助农促振兴。将帮扶地区优质农产品纳入员工福利采购范围，以购代捐、以买代帮，打通产销“最后一公里”，实现企业赋能、群众受益、产业兴旺的多赢局面。
理赔有情：危难时刻显担当
公益传递温度，理赔兑现承诺。分公司细心核验，不遗漏每一份保障，让理赔从纸面承诺变成看得见、摸得着的安心。
闻灾即动，应急有速度。宜宾高县5.5级地震、成都双流居民火灾……每一次突发灾害，分公司都第一时间启动应急预案，开通95354客服热线及24小时专线（15184455688），主动排查客户出险情况，协助收集理赔资料，提供快速理赔通道，把守护落到实处。
数据说话，赔付有厚度。2026年1—5月，四川分公司累计理赔服务476人次，给付金额794.45万元，个人业务理赔时效仅1.05天，最高单笔赔付64.76万元；服务客户中，年龄最小仅出生4个月，最大91岁。绵阳一名50岁肺恶性肿瘤患者获赔64.76万元，达州一名60岁疾病身故者获赔49万元——每一笔赔付，都是对“应赔尽赔”的郑重兑现。
宣教有方：金融知识进万家。守护，既要抵得住风雨，也要讲得清风险。分公司多措并举把金融知识送进巴蜀千家万户。
常态推进，金融消保有广度。以金融知识“五进入”为抓手，组织开展进社区、进农村、进学校、进企业、进机关等活动，把保险理念与金融知识送到群众身边，让金融宣教既有广度又有温度。
消保课堂，贴心宣讲有温度。聚焦“一老一小一新”等重点群体，围绕防范非法集资、电信诈骗、代理退保等热点，开展消保小课堂，走进南充五福养老中心，把防非反诈知识和消费者八项权益送到长者身边。
校园反诈，守好青春“钱袋子”。遂宁中支走进遂宁一中，为高一新生开设“反诈防骗及远离校园贷”专题讲座，用真实案例把晦涩的金融术语讲成听得懂的家常话，打通宣教“最后一公里”。
阵地常驻，宣教服务不打烊。依托健康小屋共建项目，在提供健康检测、理疗服务的同时丰富金融宣教物资，打造居民家门口的宣教基地；线上线下联动，借助公众号、网点屏幕与互动问答扩大覆盖，让金融宣教既有烟火气又有安全感。
结语：守初心，向未来
从温暖民生的定点帮扶，到危难时刻的理赔速递，再到触手可及的消保服务，每一项举措都彰显了金融企业的责任担当。展望未来，东吴人寿四川分公司将继续坚守“诚信、责任、关爱”的初心，既做金融服务的深耕者，也做社会责任的践行者，让温暖在巴蜀大地薪火相传、生生不息。
（东吴人寿四川分公司供稿）
