峨眉山市：春节黄金周消费投诉调解率100%

四川经济日报乐山讯（张云刚记者林立文/图）2月21日，春节黄金周结束，记者从峨眉山市市场监管局获悉，从2月15日农历大年三十起，该局便开始了春节黄金周市场专项整治，共检查各类经营者500余户次，接受消费者咨询120余人次，受理消费者投诉27件，调解率达100%。

“感谢你们协调解决了我网络订房产生的纠纷，让我们一家子舒心入住酒店，快乐过年。”2月18日，大年初三，因消费者、酒店、网络平台信息不对称，造成了消费者刘女士因网上订房与酒店产生了纠纷，后经峨眉山市市场监管局执法人员调解，刘女士顺利地入住酒店。

据了解，为加强春节黄金周市场检查和保障，峨眉山市市场监管局制定了市场专项整治保障工作方案，明确了工作目标、组织领导、检查重点、责任划分、工作要求，确保每一项工作落实到人，执行到点。该局局机关落实值班领导和值班人员，景区分局全员上班，其他各市场监管所一半以上的人员上班。制定应急预案，局机关成立突发事件应急处置队，畅通“12315”“12331”“12365”投诉举报渠道。