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峨眉山市:春节黄金周消费投诉调解率100%

2018-2-23  11:27:50

四川经济日报乐山讯 (张云刚 记者 林立 文/图)2月21日,春节黄金周结束,记者从峨眉山市市场监管局获悉,从2月15日农历大年三十起,该局便开始了春节黄金周市场专项整治,共检查各类经营者500余户次,接受消费者咨询120余人次,受理消费者投诉27件,调解率达100%。

峨眉山市:春节黄金周消费投诉调解率100%

“感谢你们协调解决了我网络订房产生的纠纷,让我们一家子舒心入住酒店,快乐过年。”2月18日,大年初三,因消费者、酒店、网络平台信息不对称,造成了消费者刘女士因网上订房与酒店产生了纠纷,后经峨眉山市市场监管局执法人员调解,刘女士顺利地入住酒店。

峨眉山市:春节黄金周消费投诉调解率100%

据了解,为加强春节黄金周市场检查和保障,峨眉山市市场监管局制定了市场专项整治保障工作方案,明确了工作目标、组织领导、检查重点、责任划分、工作要求,确保每一项工作落实到人,执行到点。该局局机关落实值班领导和值班人员,景区分局全员上班,其他各市场监管所一半以上的人员上班。制定应急预案,局机关成立突发事件应急处置队,畅通“12315”“12331”“12365”投诉举报渠道。

峨眉山市:春节黄金周消费投诉调解率100%

春节黄金周期间,峨眉山市市场监管局结合“红盾春雷行动2018”,重点做好“抓安全”“查违法”“控舆情”“调纠纷”四个方面工作,加强市场检查,确保春节黄金周期间市场执法检查“不断档”,消费纠纷及时化解,突发事件科学妥善有效处置,让广大消费者过好快乐之年。

 

来源:四川经济网

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