记者 刘小莉 文/图

“我起码要给他们打100分。工作人员和和气气的，你要办什么，马上就帮你办了。”前不久，花园街道村民江新安大爷来到街道就业和社会保障服务中心办理业务，由于年事已高无法快速清楚办理流程，经过工作人员的全程指导，江大爷顺利办好。江大爷用质朴的话语表达出对该中心的满意。

“我们努力为群众看病用卡提供便利，大幅提高退休群众养老待遇，积极帮助群众就业创业，坚决维护劳动者合法权益……”细数我区在社会保障工作上取得的成绩，区人社局局长尹继东语气坚定地说，区人社局多举措促进民生改善，目的就是让群众有更多获得感、幸福感。

服务事项下沉60余项

方便群众“就近办”

近日，记者来到位于区政务服务中心的区人社局服务窗口看到，前来办理业务的市民很多，市民们依次排队办理，在工作人员的细心指导下，没多久就办理完成了。

快速有序办理的背后，是区人社局在创新服务方式、优化简化服务流程、提升公共服务水平方面的积极探索带来的成效。区社保局副局长赵碧伟介绍说，区人社局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，给参保人员提供高效便民的优质服务。一是实行综合“柜员制”，实行一站式服务；二是将社保业务经营下沉到各街道，实行“就近办”；三是推行“社保互联网＋”，实行网上办。

目前，区人社局服务事项下延到街道60余项，多数业务实现了“最多跑一次”。区人社局还在每个村（社区）落实了1名劳动保障协理员，真正把就业和社保服务送到群众家门口。

社会保障卡关系着广大市民的切身利益。近期，成都市将全面启用社会保障卡，停用旧版磁条卡。如何做好换发工作？切实为群众看病用卡提供便利？

据了解，区人社局协调银行在全区开设社保卡制卡网点73个，其中即时制卡网点25个，方便群众办理。在广大参保群众的理解、支持和参与下，目前，换发全国通用的第三代社保卡75.7万张。全区定点医疗机构和定点零售药店也已全面实现社会保障卡刷卡结算。

一张小小的社保卡已经具备了金融、医疗就诊、社保信息查询、领取社保待遇等多项功能，极大地方便参保群众及时享受各项社保待遇。市民还可以通过“天府市民云”“支付宝”或分布在各街道的124台自助服务一体机享受用卡服务。

帮助群众就业创业

1.7万劳动者走上岗位

“今年公司新开了一条定制生产线，家门口的招聘会帮助我们解决用工问题，方便又省心。”川菜园区企业天味家园人事专员黄莉满意地说，现在每月都有川菜产业园区专场招聘会，切实解决了企业普通用工问题。

今年以来，区人社局组织招聘活动273场次，让1.7万城乡劳动者走上工作岗位，帮助4602名失业人员和509名就业困难人员实现了再就业。

“我们大力支持农民工、退役军人、大学生就业创业，免费培训近6000人次，发放创业担保贷款754万元、创业补贴171万元。”尹继东介绍，今年以来，区人社局开展根治欠薪夏季专项行动，积极调处化解劳资纠纷，帮助1800余名劳动者协调处理工资7200余万元。

此外，围绕产业功能区建设、乡村振兴等中心工作，区人社局坚持“以技助人”的工作导向，深入开展乡村人才振兴六大技能培训行动，以“意识引导、特色教学、总结评优”的培训“三部曲”+“典型引领”的“3+1”人才培育模式，开办先锋村“农夫记忆”乡村旅游讲解员等特色技能培训班，帮助黄学兰、杨开琼等一批城乡劳动者成功创业。

“全面建设群众满意的人社公共服务体系工作开展以来，我们虽然取得了一定成效，企业群众对我们的务实举措和服务水平也表示肯定，但仍然存在规范化标准化建设有待提高、办事效率还需进一步提速、窗口人员素质有待加强等方面问题。”尹继东表示，下一步，区人社局将持续做好“最多跑一次”改革，深化再造人社服务流程，深入推进“互联网+人社服务”建设和应用，进一步提升办事效率和窗口人员服务管理水平，以实际行动切实增强企业和群众的获得感、满意度。