高速公路服务区是重要交通服务窗口,近年来,高速公路服务区不断转变理念,更加重视提升服务水平,服务区工作人员的形象和素质在很大程度上代表和展示着交通形象。时值元旦小长假和春运大幕即将拉开,四川交投实业有限公司旗下的蜀越公司提前备战,利用淡季时间,积极提升内功。
“您好,欢迎光临”、“能为您做些什么吗”、“好的,没关系”、“欢迎再次光临”……过往于隆昌东服务区的司乘人员都会听到这样的文明用语,同时,还会收获服务区工作人员真诚、甜美、亲切的笑容。
为强化服务意识,提升服务标准,给过往驾乘人员提供优质服务,树立良好窗口形象。12月3日,隆昌东服务区联合商家经理为服务区员工开展服务礼仪专项培训,培训中,全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等文明服务规范,并组织参训人员进行现场实操,训练提升了服务区员工精神面貌和形象气质,更好提升服务区品牌形象。