中国商报.中国商网成都(文/图 唐燕 本报记者 庞贵唐)成都家庭帮科技有限公司(以下简称：家庭帮)以家庭服务需求为出发点，提供专业化的定制服务，解决人们日益增长的对美好生活追求与时间精力成本的矛盾。是以满足家庭个性化需求的互联网+创新服务的公司。

成立于2016年的家庭帮，是在大众创新万众创业的大潮中，通过互联网+创新服务的商业模式，立足工匠级服务及移动互联网技术手段着力提升客户体验，根据市场需求强调服务产品研发以丰富个性化多样性的客户需求，引领新时代品质生活方式。据了解，家庭帮创始人CEO陈自德曾供职于IBM 7年，是某上市公司教育及大健康事业部研发总监，某互联网金融公司CIO。对于本次创业，按陈自德本人的说法：“顺应时代潮流拥抱新零售，更是响应党的号召，进行供给侧改革的具体实践，运用新的商业模式和运营体系实现家庭服务业的供给改革”。

家庭帮在陈自德的带领下，依托强大的团队执行力，创新服务主要从家庭生活环境、家庭生活品质、家庭生活健康、家庭生活技能等多维度展开。通过设立社区网点+区域中心+公司总部的三级运营体系，实现统一部署，分区执行，精抓需求，服务及时。

陈自德表示，目前家庭帮已经通过线上线下+渠道等多种方式开展以服务技师+专属管家+客服中心的服务体系获得了广大客户的支持和认可。

通过近两年的打拼，目前已经完成规模物业，线上主流平台和部分社区店等多渠道的建设;成功注册“巴特奈尔”商标，线上推广，社区店广告投放、摆展、DM单宣传，定制专用工具、工服等品牌推广建设;搭建了从一线班组、品控部、市场部、客服部、培训中心、研发中心等较为完善的组织架构;成功上线了官网、公众号，派单系统等;在产业延伸中建立了800亩的农业基地，一个富硒农业研究院，三项专利申请，富硒有机大米、油及水果已实验成功并取得国家检测合格报告;验证并沉淀了章鱼模式、社群运营、合伙人制、管家模式等多种创新模式。

陈自德介绍，目前中国家庭规模已达4.3亿户，家庭消费呈现多样性发展，且服务型消费逐年上升。共性需求已成为必选且呈现持续增长趋势，个性需求则更加偏向于定制化。

陈自德认为，家庭帮的服务，立足点就是新零售的延伸，解决快节奏的都市工作与生活，使人们更重视消费的时间成本和精力成本。相对于消费的效益性需求而言，消费的效率性需求将上升，即消费者在关注消费的效用和质量的同时，更关注消费的便捷性和快速性。家庭劳务社会化成为一种广泛的需求。随着经济的发展，社会分工越来越细，家政服务、家庭医生、家庭病房等开始走进千家万户。

据了解，目前我国传统家庭服务公司主要分为中介式平台和自营式平台两种，而家庭帮则以“管家式+员工制+合伙制”的全新服务模式。截止2017年12月，家庭帮服务客户数量已超10000个家庭，服务范围覆盖成都市主城区及郫都和天府新区，正式上线运营的服务涵盖6大类达40多项。

公开资料显示，目前成都市常住人口家庭户已达4547109户。家庭帮正在以家庭创新服务的新模式迅速发展。

陈自德透露：“目前家庭帮正在和投资机构谈融资计划，以助力家庭帮的下一阶段发展计划”。