2018年10月11日凌晨，西藏自治区昌都市江达县波罗乡发生山体滑坡，阻断金沙江干流形成堰塞湖。作为地处连通康藏的快速通道的天全、雅安服务区根据迅速反应，第一时间设置了“抗灾抢险服务点”，全力以赴做好抢险救灾保障工作。

据了解，“10.11”山体滑坡灾害事故发生后，天全服务区现场管理人员根据四川甘孜藏族自治州应急办通知内容，第一时间向公司领导和服务区内所有商家传达抢险救灾通知精神，公司领导迅速研判灾情，第一时间抽调配置服务区工作人员。天全、雅安服务区及时督促商家补充方便食品、矿泉水、能量饮品和预防高反、外伤处理等药物，规划专用停车区域、休息场所，增加开水供应设施、爱心服务点等设施设备检查次数，确保24小时无间断供应。加强了现场各类人员的通信联络，保证服务通讯无死角。主动联合服务区内加油站，为救灾人员优先提供油料供应。并做好了接待大批抢险救灾人员的热食应急准备。

同时，服务区内滚动播放灾区抢险信息，工作人员不断宣传引导社会车辆避让抢险队伍，不要前往受灾地点游玩。坚决做到了保畅通、保安全、保供应，保证了服务区服务功能的正常发挥，为支援抢险救灾和灾后重建工作提供了切实保障。