四川经济日报讯  日前，一位老太太来到交行都江堰支行营业大厅办理存折换卡业务，该行工作人员在为老太太热情服务时，了解到她是代她老伴儿过来办理业务的，存折客户本人吴爷爷因为摔伤，长期卧床养伤，不能亲自到银行来办理该业务。

为保护客户资金安全，按照制度要求，存折换卡业务必须由客户本人亲自办理。考虑到吴爷爷长期卧床不起和其一家人急着用钱的特殊情况，该行工作人员特地开通了绿色通道，为其提供了贴心上门服务。长期卧床养伤的吴爷爷看到该行工作人员到来，露出了开心的笑容，并在工作人员的指导下，完成了相关核实流程。随后，老太太便再次前往交行都江堰支行顺利办理了存折换卡业务。老太太满脸笑容地称赞道：“交通银行真是帮了我们的大忙了，真是太好了，太感谢你们了！”