7月30日，家住四川省广元市利州区宝轮镇的63岁居民王桂芳阿姨走到在当天刚启用的穿墙式电e柜前缴纳电费。当她顺利完成电费缴纳后不由得高兴地说道：“操作界面字体大，提示语音也洪亮，不管什么时候都可以来这里交电费，真是太方便我们这些老年人了！”

近年来，为了方便广大电力客户缴纳电费，供电企业在缴费方式上不断提档升级，广大电力客户目前已经能随时随地在手机上通过微信、支付宝、网上国网等线上渠道方便快捷地进行电费缴纳，但仍有部分客户不习惯线上缴费和代收网点缴费，尤其是很多习惯使用现金的老年人更是觉得缴纳电费是一件“很麻烦”的事情。

群众通过穿墙式电e柜前缴纳电费

为了满足客户的多元需求，国网广元供电公司以客户需求为导向，积极探索服务模式创新，在充分调研广大客户缴费习惯的基础上，引入穿墙式电e柜。该设备能实现7×24小时不间断服务，覆盖现金、银行卡、扫码支付等功能于一体，同时配备大字体显示界面、语音提示及实体按键，为老年客户提供无障碍操作服务。

据了解，随着全国首台穿墙式电e柜在广元地区落地，目前运行效果良好，深受广大客户好评。国网广元供电公司计划在2026年底之前，在辖区所有现金缴费需求集中的供电所（服务站）等营业网点全部部署，为客户提供“24小时不打烊”的服务，让广大客户能充分享受到科技带来的便利生活。