■ 刘建铭
《南方周末》在2019年新年献辞中提出的关于“熵”，“负熵”、“熵减”和“熵增”这一组物理学概念，放在岁末年初这个时点上来看，无论是对个人还是企业都值得思考。众所周知，“熵”理论源于物理学，“熵”是用来度量体系的混乱程度的一个概念。热力学第二定律又称“熵增”定律，它所表达的原理及其引申意义就是：大至宇宙、自然界、国家社会，小至组织、生命个体的盛衰，总是向着熵增加的方向发展。“熵增”就是熵的混乱无序的增加，会导致生命或组织功能减弱失效。人的衰老、组织的滞怠是自然的熵增，表现为功能逐渐丧失。
窃以为，为了便于理解，不妨将“熵”理解成一种“负能量(或癌细胞)”。熵既然是负能量或癌细胞，那么“负熵”就是正能量和活力因子，而“熵减”就是积聚活力因子的过程。人和组织可以通过摄入营养，建立效用机制来增强身体机能和组织活力，从而实现“熵减”。所以说“熵减”对人体或一个组织更加有效，可以导致功能增强。
从这个角度来说，“熵”是客观存在的，可以说一切自发的过程就是一个熵增的过程。既然“熵”的增加会对生命机能或组织功能造成损害，如果要延缓生命的衰老和组织的僵化这一过程，让生命更健康，让组织更有活力，自然就要通过合适的途径和手段去积聚“负熵”这一活力因子，实现“熵减”效应来延长人体和组织的机能和功效。
对于个体生命而言，人到中年，身体老化，思想僵化、思维固化等现象是典型的生命“熵增”的结果，它包括生理的、心理的和信息的三个方面。所以人要善于积聚“负熵”因子，实现生命的“熵减，以此来化解中年危机尤显重要。一方面要从物质上积聚生理“负熵”，通过改善营养结构，既不让身体营养不足而饥饿致死，也不能让自己营养过剩而疾病致死。同时通过加强体育锻炼来增强体质和延缓器官的衰老速度，从而实现既健康又长寿的目的。另一方面是要从情绪上积聚心理“负熵”，要祛除斤斤计较、患得患失和悲观失望的情绪，保持乐观开朗的心态，涵养知足常乐的财富观和成人之美美美与共的利他观等良好的道德品质。同时要在知识上积聚信息“负熵”，要有活到老学到老的学习精神，要有开放的思想格局，要有完善心智模式的内省与自修，要敢于尝试新事物接受新观点实现自我的否定之否定，古人说“苟日新，日日新，又日新”说的就是这个道理。
“熵增定律”究竟能给企业管理带来怎样的启示?对于企业或者说一个组织而言，从制度和文化建立以后，经历一段时间的运行，其必然趋势是走向效率低下、机制僵化、人浮于事和创新适应能力下降等，这就是组织“熵增”。所以比尔盖茨说“微软离破产永远只有十八个月”，任正非大谈“华为的冬天”，都是基于对组织“熵增”的认识和应对策略。事实上华为任正非是国内第一个将“熵增”定律引进到社会科学层面的企业家。反面例子也有，比如柯达与诺基亚，面对汹涌而来的数字技术大潮，任由组织“熵增”渐浸渐润，这两家霸主级别的企业几乎没有任何挣扎而在一夜之间城头变换大王旗。所以正确的战略及战略执行，创新能力的持续保持，组织变革能力的提升和因应形势变化的机制优化自然是实现组织“熵减”的关键所在。
个体也好，组织也好，生命的最终归宿是死亡，因为“熵增”无处不在也无时不在。任何事物大多数时候都是“熵增”和“熵减”同时存在而且彼此消长。我们要做的无非就是如何让“熵减”所激发的活力因子对个体和组织所产生的积极效应大于“熵增”所产生的消极效应，从而达到延缓衰败，实现个体生命长寿健康和组织生命基业长青的目的，这也是生命的意义所在。
首先开放是实现“熵减”的前提。“熵增”定律表达的就是封闭系统因为缺少与外部环境交换“负熵”的条件而导致内部系统混乱程度的加剧。无论是个人还是组织还是国家和社会，要有开放的精神，越开放越有秩序，越封闭越会加剧混乱。共和国四十年来的对外开放不正是国家实现“熵减”的过程么?
其次是要通过改革创新来打破平衡实现“熵减”。任何一个组织，一旦其内部结构趋稳，其观念和思想就会转向保守，因循守旧的习惯也就自然形成，革新的意识和动能就会减弱，利益也就相对固化，机体造血功能就会降低。所以说改革创新永远是企业长青的秘诀，真正的企业家，一定是善于把握企业内部的“熵增”变化在给企业带来致命伤害之前及时精准挥舞改革创新的利剑，而积极推进组织变革、流程优化、体制机制创新等改革举措，引进新技术新观念和新方法、升级产品与服务等手段将危机消灭于萌芽状态。
再者就是“惶者生存”。“惶者”就是既不满足历史过往的繁华，又对充满变数的未来心存敬畏，保持一份“天行健，君子以自强不息”的定力砥砺前行。《易》曰：“君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎。”孟子也曾说“生于忧患，死于安乐”，说的都是危机意识和忧患意识。微软和华为就是比别人多了一份危机意识和忧患意识，才能在全球化竞争中脱颖而出并能保持领先优势。
其四就是要保持旺盛和持久的学习力。学习无论是对个人还是组织是一个永恒的话题，在目前这个时代，如果还大谈学习的意义与作用未免流于低级。我这里要讲的，更多的是强调要通过学习，提升思考的深度和分析问题、研究问题和解决问题的能力。
仁者见仁、智者见智。作为企业，其终极命题就是“我是谁?”“我要到哪里去?”和“我要怎么去?”三个问题。“我是谁”，就是作为一个企业要认清我是是做什么的，我具备什么样的优势，我还存在什么样的不足，影响企业发展的浅层表现和深层原因是什么?“我要到哪里去”，就是要思考我的目标和方向是什么?我的战略是否符合国际国内经济政治的发展形势和行业的发展趋势?“我要怎么去”，就是要思考实现企业愿景和战略应该具备什么样的能力和资源?为具备这种能力与资源我短期和中长期应该要做哪些准备和努力?是否有一条清晰可行的路径和实现阶段目标的时点安排?以及企业体制机制文化和队伍要做什么样的变革和调整?等等一系列的问题的思考、分析和解决，都需要通过学习来实现。由此可见，学习是抑制组织“熵增”，扩大组织“熵减”效应的最有效途径。
(作者系中建五局安装公司党委副书记、纪委书记)
