四川经济网讯（记者 梁鹏）2020年1月1日0时，全省19个高速公路省界收费站全部取消，彻底解决了出入省界高速公路拥堵难题。但在系统转换运行初期，也存在一些需要整改提升的问题。4月29日，四川省交通运输厅召开新闻发布会，就取消省界收费站后四川高速路网整体运行情况及有关工作进行解答和发布。记者了解到，经过多方近70天的共同努力，目前，群众反映问题已基本解决，路网运行效率大幅提升。

高速公路取站后磨合初期群众反映的问题基本解决

据省交通运输厅相关负责人介绍，系统磨合初期存在3个方面的问题：一是收费站出口不汇总显示当日当次通行费金额，扣费短信按龙门架推送；二是客户服务能力有待提升；三是龙门架等软硬件系统支撑能力不足。

为解决上述问题，全省高速公路管理系统在全力做好高速公路疫情防控和保通保畅工作的同时，率先在全国范围内组织开展收费系统优化升级试点工作。

“本次系统优化升级后主要有‘四个变化’。”该负责人说，第一个变化是，系统优化升级后，增加了路径追溯还原功能，计费更加准确；第二个变化是由分段扣费变为分段计费、全程合并扣费；第三个变化是收费站出口由不显示收费金额变为显示；第四个变化是系统变为基本稳定。

做好系统优化升级的同时，全省高速公路管理系统还持续提升客户服务能力。其中，省内咨询投诉基本能做到当日事当日毕，跨省收费争议力争在5个工作日内处理完毕。

7月1日起 这两类车辆需预约才能享受通行费优惠

同时，该负责人告诉记者，自5月6日0时起，我省高速公路恢复收费后，川A籍车辆通行成都绕城、成温邛高速公路政策将有所变化。届时，仍未安装使用ETC或使用ETC单卡的川A籍车辆，通行成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路，不再享受政府统缴政策，相应通行费由车主自行承担。

而自7月1日起，鲜活农产品运输“绿色通道”车辆、集装箱车辆没有预约而通行高速公路的，不再享受通行费优惠政策。

车主遇到通行费争议时有这些解决渠道

该负责人能告诉记者，车主遇到通行费争议问题，可以拨打12122、95022、12328以及400-966-0700客服电话进行反映，也可以通过关注“四川省高速公路ETC”微信公众号进行查询和留言。

其中，用户通行省内高速公路的收费争议，受理当天即能完成核实和处理。涉及跨省通行的收费争议，会在3个工作日内对省内高速公路通行费部分进行核实处理。

该负责人表示，费率、绿通、集装箱、计费收舍规则以及投诉咨询渠道，车主可在收费站免费领取《四川省高速公路收费标准》和《四川省高速公路热点问题20问》，也可以登录四川省交通运输厅高速公路管理局官网下载了解。

此外，该负责人也提醒广大车主，为保障广大车主朋友安全畅行高速公路，开车上路前要检查ETC装置，进出收费站一定要减速慢行、专道行驶，驶入高速公路后一定要规范文明行车，不要恶意破坏拆卸OBU标签，非法营运车辆、恶意欠费、黑名单车辆禁止通行高速公路。