在都江堰市银杏街道朝阳社区，一幅各民族和谐共处、交融共生的画卷正徐徐展开。作为近年来形成的多民族聚居社区，这里生活着藏、羌、回、苗等 12 个少数民族的 1279 名居民。社区以“四个认同”为引领，通过创新治理机制、搭建文化桥梁、破解民生难题，让“石榴籽抱团，民族一家亲”的氛围浸润每个角落。

友邻午餐会：一盘菜里的民族团结味

“扎西德勒！这是我做的酥油茶，大家尝尝！”2017 年 6 月，高桥 B1 西小区的藏族居民刘志英端着民族特色美食，在首次“友邻午餐会”上热情招呼邻里。彼时小区刚建成不久，96 户居民中多民族杂居，垃圾乱扔、邻里纠纷等问题突出。作为退休后从汶川迁居的藏族流动党员，刘志英受社区委托担任居民小组长，她借鉴民族地区工作经验，提议以“共餐” 打破隔阂。

起初居民疑虑重重，刘志英便调整形式：每户自带一盘家常菜，定在周末举办。首次活动就吸引 28 户参与，藏族的青稞饼、回族的油香、汉族的豆瓣鱼在餐桌上碰撞出别样风味。2018 年，活动规模扩大到 40 余户，还加入了志愿者和商户，刘志英特意准备藏式火锅与大家分享。如今，这场始于小院的午餐会已升级为社区品牌活动，累计举办 30 余场，参与各族群众超 2000 人次，成为“以食为媒、以情相连” 的民族团结纽带。

刘志英的奉献不止于此。她身兼微网格员、业委会成员等多重身份，用“双语祝福”拉近距离，通过微信群搭建“云友谊”。为圆居民“电梯梦”，她奔波数月调研政策、比对厂商，最终实现小区电梯全覆盖；独居老人刘翅摔倒时，她第一时间联系救治，常年照料其生活。这位藏族党员用点滴行动证明：少数民族流动党员是社区治理的 “活纽带”。

三级代办：跨越语言与距离的服务网

“多亏你们，不然我这老婆子真不知道该咋办！”93 岁的藏族老人郭布特用藏语向社区工作人员致谢。2025 年 7 月，网格员在“一日三巡”中发现，老人因腿脚不便且不懂汉语，无法完成社保卡验证。社区立即启动 “三级代办” 机制，协调藏语志愿者上门服务，不仅当场完成验证，还将老人纳入 “一户一档” 帮扶台账，定期提供政策宣讲和生活照料。

这一机制是社区针对多民族居民需求设计的精准服务体系：社区层面设立“一站式”服务窗口，统筹 20 余项代办事项，涵盖证件办理、技能培训等；网格层面通过网格员日常巡查，依托 “流动议事亭” 收集诉求；志愿者层面组建 “石榴籽代办小分队”，为特殊群体提供上门服务。50 岁的藏族居民田军是小分队的 “语言通”，他与网格员结对入户，累计帮助 30 余户少数民族家庭解决办事难题。

截至 2025 年，该机制已服务各族群众 1200 余人次，处理民族事务代办清单事项 460 余件，其中为语言障碍群体提供翻译服务 87 次，为行动不便者上门服务 213 次。从藏族老人的社保卡办理到回族商户的创业咨询，“小事不出网格、大事不出社区” 的承诺，让各民族居民感受到 “家门口” 的温暖。

法情相融：化解纠纷中的文化尊重

2024 年 9 月，社区民族法律援助站接到一起特殊纠纷：藏族居民卓玛因拒绝食用猪肉，与汉族丈夫发生冲突并受轻伤。工作站迅速启动红色预警，律师联合双语志愿者介入调解，一方面严肃指出男方家暴行为的违法性，另一方面邀请社区内和谐的跨民族家庭分享相处经验。

考虑到饮食习俗差异，工作人员不仅协调辖区餐馆提供藏餐配送，还指导他们改造厨房实现“分区烹饪”。经过三次调解，丈夫主动道歉并承诺尊重民族习惯，卓玛也表示理解丈夫的疏忽，夫妻俩最终握手言和。这起纠纷的化解，成为社区“尊重差异、多方联动”调解模式的典范。

近年来，社区组建的多民族调解队伍成功处理涉民族因素纠纷 16 起，通过“法律宣讲 + 文化共情”的方式，将矛盾化解在萌芽状态。正如社区党委书记所说：“解决纠纷的过程，也是各民族加深理解的过程。”

从一盘家常菜的分享到一次跨越语言的代办，从一场纠纷的化解到日常点滴的互助，朝阳社区以“嵌入式”治理为抓手，让 12 个民族在 1.07 平方公里的土地上共生共荣。这里的实践证明：唯有筑牢党建引领的根基，架起文化交流的桥梁，织密民生服务的网络，才能让民族团结之花在基层持续绽放。