近日，走进成都都江堰市幸福街道莲花社区，曾经杂物堆积的农商行家属区如今整洁有序，文瑞苑小区的邻里们在“互助角”谈笑风生，联盟北路的商铺经营者们自觉规范经营…… 这一系列变化的背后，是当地“堰水 +”社会工作室整合多元力量破解治理难题的生动实践。如今，这个由 57 个院落、8 个网格组成的老旧社区，正通过“老干部 + 社工 + 志愿者”的共治模式，让“微网格”释放出基层治理的“大能量”。

从“脏乱差”到“洁净美”：三方合力啃下“硬骨头”

“以前门口堆得下不去脚，现在走起来心里都亮堂！”说起农商行家属区的变化，居民李阿姨赞不绝口。这个典型的老旧院落曾因杂物堆积、车辆乱停等问题，每月投诉超 3 起，是社区治理的“老大难”。

转机始于“堰水 +”社会工作室牵头的专项整治：3 名退休老干部用 3 天走访 40 户，摸清“老人舍不得扔杂物”“车位规划不合理”等 6 类核心矛盾，提出“先清后建”方案；专业社工联动城管、施工队，3 步完成杂物清运、150 平方米路面硬化和 12 个车位规划；20 名志愿者耗时 300 小时清理 12 车杂物，手绘停车指引图引导规范停车。

整治后 1 个月，该院落投诉量归零，98% 居民认可成效。“不仅环境变了，邻里间的心也更近了。”参与整治的志愿者小王说。

从“僵局”到“共赢”：矛盾化解催生出互助新风

文瑞苑小区的老旧管线改造曾让 12 户居民陷入僵局：低层怕破坏地面，高层嫌进度慢，工程一度停滞。“堰水 +”工作室启动“党建 + 调解”机制，曾任法院调解员的张老师用“老理儿 + 法理”开了 3 场协调会，明确权责；社工用“叙事疗法”让居民公开诉求，梳理出“避开学生上网课施工”“分段推进”等共识；党员志愿者 56 小时全程监督，协调临时停车等细节。

最终工程提前 5 天完工，12 户居民全签“满意确认书”。更意外的是，居民自发成立“邻里互助角”，衍生出代收快递、代买药品等 10 项服务，实现了从“矛盾化解”到“氛围升温”的跨越。

从“乱象”到“有序”：商户自治带来生意更旺

联盟北路 12 间商铺曾因跨门经营、油烟扰民每月被投诉 6 次，微网格长米应太多次劝导无果。“堰水 +”工作室联动发力：退休市场监管干部李爷爷制定《商铺经营公约》，明确“晚 9 点后禁排油烟”等 8 条细则；社工链接律师开展法规培训，组织商户成立“诚信联盟”；8 名居民志愿者组成巡查队，3 次违规由老干部上门约谈。

1 个月后，跨门经营减少 90%，油烟投诉降至 1 起，商户营业额平均提升 15%。如今，商铺还主动出资更换 2 盏损坏路灯，“商户自律 + 居民监督”的良性循环已然形成。

多元共治的“莲花启示”：社会组织成治理枢纽

“关键是让专业的人做专业的事，让大家都有参与感。”莲花社区负责人介绍，“堰水 +”工作室的核心是突破“行政主导”模式，以社会组织为枢纽，让老干部用经验破壁垒、社工用专业提效能、志愿者用行动聚人气。

数据显示，通过多元力量整合，该社区网格问题解决效率提升 40%，居民自治参与率提高 25%。这场基层治理的创新实践，正为全国老旧社区提供可复制的“多元赋能”样本。