岁末年初，正是参保群众和单位集中办理参保缴费业务的时期，广汉市医保局考虑到上班职工和用人单位无法在正常工作时间完成医保相关业务办理，便推出“专窗办、延长办、当天办、温馨办”四项暖心服务，为群众参保缴费提供坚实保障。

12月24日下午6时，市民令狐先生在办完医保业务后感叹道：“柜台加班办理社保和医保，非常满意，柜台工作人员唐女士的服务非常好，为她点赞。”

群众感谢信

据了解，令狐先生是在下班后前往广汉市医保服务大厅，本以为已经大门紧闭的医保大厅，却仍灯火通明，工作人员还在加班办理群众参保缴费业务。参保登记股工作人员唐小珂在得知令狐先生的来意后，详细了解了其办事需求，立马为其办理了所需业务。

同样，12月23日下午，市民李女士也在意见簿上表达了自己的感谢：“下午5点10分前往医保大厅办理公司大额医疗补助险，下班时间点工作人员加班办理业务，服务态度好，热情办理业务，效率高，点赞。”

据悉，李女士此次前来则是为公司员工办理2026年度职工大额医疗费用补助参保缴费业务，由于该公司员工多，李女士原本担心办理过程会繁琐又耗时。然而，当她踏入医保大厅，一切担忧都烟消云散了。

医保大厅专门为该业务开辟了“绿色通道”、专号系统，李女士取号后，很快就被精准分流到业务专窗，工作人员业务熟练地为其高效处理和解答疑问，整个过程顺畅又舒心。李女士感慨道：“这专号、专窗、专人一体化服务，就像给我们开辟了一条快速通道，大大缩短了等待时间，太贴心了。”

群众在等待区排队等候

业务办理过程中，“当天办”的服务机制也让李女士印象深刻。窗口受理的用人单位资料会在当天完成审核并推送至税务部门，方便用人单位尽快缴费，确保职工医保待遇及时生效。李女士高兴地说：“这种高效流转机制，大大缩短了业务办理周期，让我们能尽快为员工落实医保待遇，真是帮了大忙。”

专窗工作人员夜间加班办理参保缴费业务

此外，广汉市医保局通过官方微信公众号、抖音平台等新媒体渠道发布的参保缴费政策解读和办事温馨提示，也让李女士提前做好了充分准备。李女士对广汉市医保局推出的暖心服务赞不绝口。

“专窗办、延长办、当天办、温馨办”四项暖心服务正是广汉市医保局用心用情服务群众的生动缩影。广汉市医保局相关负责人表示，未来将继续秉持为民服务的初心，不断优化服务举措，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务，让温暖在每一个办事群众心中传递。