近年来，广汉市雒城街道依托12345热线“未诉先办”工作机制，将治理触角向前延伸，变“接诉即办”为“治未病”，变被动响应为主动排雷，聚焦高空坠物等隐蔽性安全风险，通过常态化巡查、快速化处置、闭环化管理，把问题解决在群众开口之前。

快速排雷：夜市灯火下的“抬头守护”

夜幕降临，雒城街道光华社区网格员在常态化巡查中敏锐发现，风貌改造配套灯带周边的屋面瓦块出现松动脱落迹象，部分瓦片已坠落到商户遮阳伞上方，存在严重的高空坠物风险。光华社区第一时间启动应急预案，设置警戒标识引导行人绕行，同时紧急协调施工队伍赶赴现场，对松动瓦件逐一拆除清理，并对灯带固定结构进行全面检修加固。从发现到处置完毕，6小时内实现隐患清零，夜市的烟火气里多了一份踏实的安全感。

主动兜底：无主设施前的“责任补位”

无明确权属的设施，往往最容易成为安全盲区。雒城街道西湖社区网格员在日常巡查中发现，湘居苑小区门口路灯灯盖及固定铁架严重松动，存在高空坠落风险。经过多方对接核实，该设施无明确管护单位，处于“谁来管”的真空地带。面对管理盲区，西湖社区主动担当，第一时间在现场设置警戒线、张贴警示提示，协调专业维修团队赶赴现场，对松动部件进行拆除清理。曾经悬在居民头顶的隐患悄然消失，小区门口的通行道路重新变得敞亮安全。

关口前移：基层治理中的“脚步丈量”

两起隐患的高效处置，折射出“未诉先办”的深层逻辑——问题不是等出来的，而是用脚步“巡”出来、用眼睛“盯”出来的。雒城街道以此为牵引，持续聚焦高空坠物风险点位，加密巡查频次、拓宽排查覆盖面，健全“发现—上报—处置—回访”全链条闭环机制，推动隐患早识别、早预警、早处置，让“治未病”从个案实践转化为基层治理的常态动作。

下一步，雒城街道将持续以12345热线为牵引，健全高空坠物风险常态化巡查机制，以时时放心不下的责任感，把巡查的脚步迈得更勤，全力守护群众“头顶上的安全”。