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试点开展消费投诉处理过程结果公示 宜宾用信用约束打造消费者维权“利剑”

2019-3-15  15:10:11         稿件来源: 四川经济日报

四川经济日报宜宾讯  (记者  杨波)3月14日,在宜宾市2019年“3·15”新闻通报会上,宜宾市市场监管局党委书记、局长聂洪康表示,该市将进一步完善和推进事中事后监管机制,依托企业信用信息公示系统和12315等网络平台,依法全面有效公示企业相关信息,试点开展消费投诉处理过程结果公示,披露商家履行法定义务信息,落实“黑名单”管理制度,用信用约束打造维权“利剑”,从源头督促经营者主动保护消费者权益。

聂洪康表示,宜宾将守牢“三条底线”,保障消费无忧。狠抓食品药品、重要工业产品、特种设备安全,守住市场安全底线,有力保障广大群众人身财产安全;聚焦民生热点,强化产品和商品质量监管,严打伪劣商品,让群众消费放心;强化市场治乱,关注保健品消费、直销、网络购物等重点领域和行业,加大对制假售假、虚假欺诈、霸王条款等违法行为的查处力度,维护良好的市场秩序,让群众消费安心。

同时,宜宾将整合归并统一的消费投诉专线,完善运行全方位覆盖的基层服务站点,为消费者诉求大开方便之门;健全并促进消费投诉经营者主动和解机制,大力推广商家先行赔付制度,大幅减少消费投诉;推动重点领域专家队伍建设,破除检验、鉴定等维权壁垒,积极开展消费诉讼法律援助、公益诉讼,积极推进诉调对接,增强消费者依法维权信心。

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