广汉市雒城街道：网格员成功化解邻里矛盾

四川经济网德阳讯（记者闫新宇张恭浩楠）广汉市雒城街道桂花社区顺德小区楼上楼下住户因卫生间污水管漏水问题引发的邻里矛盾持续了半年之久，尽管曾经尝试自行协商解决问题，但都因为赔偿和维修问题争执不休始终无法达成一致意见。为了防止矛盾进一步恶化，维护社区和谐稳定，雒城街道和社区网格员介入调解，成功将风险和冲突化解。

雒城街道和社区网格员在接到居民反映后，高度重视立即成立工作组，迅速启动应急机制，多次组织双方进行沟通协商，过程中，详细了解矛盾的起因和双方诉求，并邀请专业人员对漏水原因和修复方案进行鉴定和指导。同时，雒城街道和社区网格员积极引导双方居民相互诉说和耐心倾听，对双方进行相关法律法规的宣传普及，引导居民树立正确的邻里观念，强调和谐相处的重要性。

经过多次耐心劝解，双方终于放下成见，同意共同承担维修费用，携手合作立即开展卫生间漏水修复工作，共同维护小区的和谐环境。解决方案确定后，社区网格员持续跟踪维修进度，并定期回访，确保问题得到妥善解决，双方合法权益得到有效保障。