在成都市深入开展“进万企、解难题、优环境、促发展”行动的背景下，高新区芳草街街道坚持“走访+诉求”闭环服务机制，通过多部门协同发力，成功解决一环路南三段80号大厦屋顶绿化安全隐患问题，以务实举措为“四下”企业纾困解难，赢得企业点赞。

走访听诉求 屋顶绿化成企业“心头忧”

在常态化企业走访中，芳草街街道经济发展办公室企业服务专班了解到一环路南三段80号大厦物业公司的难题：2019年打造的屋顶市政绿化项目因年久失修，100余个大型花箱及配套系统严重损坏，不仅导致植物枯死，花箱自重过大还可能影响屋顶防水和建筑结构安全，部分区域已出现渗水现象。

施工现场

 “花箱单个重量近200公斤，拆除涉及高空作业，还存在防水层修复问题，我们束手无策。”企业负责人坦言。面对这一历史遗留问题，街道迅速行动，办事处领导带队实地踏勘，发现三大难点：无直达通道养护困难、花箱自重威胁建筑安全、高空拆除风险高。

联动破难题：多部门“一事一议”精准施策

为彻底解决企业困扰，芳草街街道启动“一事一议”专题协调机制，由街道党工委书记牵头，召集城市管理办公室、经济发展办公室、属地社区多部门及专业机构研讨方案。经论证，最终确定“人工+大吨位吊车”协同作业模式，在确保安全的前提下分步实施。6月17日至22日，街道组织专业施工团队20余人，动用大型机械，高效完成花箱拆除、废料清运及场地恢复工作，彻底消除安全隐患。

清理干净后的屋顶

服务再升级：长效机制护航企业发展

此次难题的快速化解，是芳草街街道落实“进解优促”工作的缩影。今年以来，街道锚定“进解优促”服务主线，构建常态化企业服务体系，形成《常态化企业服务走访工作机制》及《街道企业诉求闭环办理工作机制》，班子成员带头深入企业一线。上半年累计走访收集企业诉求51项，问题解决率达100%；完善帮代办服务体系，完成企业工商注册、迁移、变更等事项69件，为72家企业定制“一企一策”政策匹配报告；助力“四下”企业发展壮大，组织“高新沙龙”“政策入企”专题活动8场，覆盖惠企政策申报、人力资源、工伤保险、税务筹划等企业关切领域；为企业提供政策申报、财税咨询等专项服务200余次，形成“问题收集—分级处置—跟踪反馈”的全流程闭环。

下一步，芳草街街道将持续深化企业服务，以政策精准滴灌、问题快速响应和长效服务机制，为小微企业、个体工商户发展注入动能，用实实在在的行动诠释“营商环境就是生产力”，助力区域经济高质量发展。