“我以为办成这件事情得来回跑好几趟，没想到遂宁市船山区行政审批和数据局的工作人员想得这么周到，很快便帮我搞定了这一难题，让‘办不成的事’变成了‘办得成的好事’！”遂宁市民唐先生激动地握着船山区行政审批和数据局工作人员的手，连声道谢。

原来，唐先生家刚刚迎来了一对可爱的双胞胎女儿，当他来到船山区行政审批和数据局为女儿上户时，工作人员在核查中发现，唐先生的户籍所在地属于市河东新区，这已超出了船山区行政审批和数据局的管辖范围。通常情况下，工作人员会建议他前往对应辖区办理，但考虑到唐先生对流程缺乏了解，跑来跑去太麻烦，工作人员主动作为，迅速联系到市河东新区相关部门，协调沟通办理事宜，并细致指导唐先生准备所需材料，确保所有步骤顺利推进，成功完成了他家双胞胎女儿的户口登记。

而这，只是船山区行政审批和数据局以“效率革命行动”为引领，全面提升政务服务效率的一次生动写照。日常工作中，船山区行政审批和数据局围绕服务“深度”、事项“广度”、惠民“温度”、办事“速度”、数智“精度”和群众“满意度”六个度为引领，聚焦“硬件升级、集成改革、AI赋能、机制联动”四大核心举措，扎实推动“效率革命行动”取得实效。

以新建成的“24小时智慧政务服务专区”为核心，船山区行政审批和数据局新增司法、公积金、出入境等13台终端，实现户政、税务、社保、公积金等多类业务实时办理，延伸服务深度。支持火车票购买、学籍打印等便民服务，拓展服务广度。配备便民设施和应急医疗物资，打造集休闲、应急、办事于一体的综合性服务阵地，传递服务温度。引入“船小助”视频帮办机器人，通过远程视频系统，实现民生事项“一键直联、瞬时响应”，提升服务速度。

以群众满意为最终目标，船山区行政审批和数据局持续推进集成服务改革。将92项行政许可全部纳入“综合窗口”，实现“一窗受理、一站办结”。同步建立“服务—评价—改进”闭环机制，通过设置满意度评价器、全面落实“好差评”，实现群众反馈100%收集、差评100%整改。设立“12345+办不成事”窗口，结合“局长进大厅”机制，由部门领导轮流值守，现场解决群众难题。截至目前，已办理“一件事”12万余件、“跨域通办”2.6万余件，高频事项网办率超90%，群众满意度达到98%。

船山区行政审批和数据局积极引入AI技术，构建“4秒”响应机制。通过“报表通”平台，在全市率先打造残疾人补贴精准服务场景，自动识别异常数据并推送基层，实现数据“秒共享”。运用网络爬虫和DeepSeek技术，每日自动巡查93个重点项目、2200余个审批事项，实现“秒巡查”。数字导办员“船小助”提供7×24小时智能问答，实现群众诉求“秒响应”。通过科学设置为企服务、民生服务等综合专区，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。船山区行政审批和数据局“零成本”搭建AI政务知识库，整合28个部门1050条事项信息，窗口咨询响应效率提升了40%，材料一次性通过准确率达95%，累计解答群众咨询11.3万次，实现群众咨询“秒响应”、办事疑问“秒解答”。

“今后将遵循‘集约、节约、实用’原则，复用市级‘城市大脑’共性能力，构建‘1个智慧中心、1个数据平台、N个智慧场景’的‘1+1+N’智慧船山体系，并以‘管用、爱用、受用’为目标，联合卫健、人社等部门，逐步将重点人员、一老一小和市场主体等数据回流基层，做好市场主体的‘店小二’、企业家的‘贴心人’、群众的‘好帮手’，不断提升人民群众的满意度、获得感、幸福感。”船山区行政审批和数据局相关负责人表示。