金秋十月，国庆假期落下帷幕，中华财险四川分公司2026年“国庆护航”客户服务活动也收官了。9月30日至10月7日期间，公司围绕假期群众出行需求，在全省21个市州的高速路口、警保联动服务站、重点旅游景区和主要干道设置了45个服务点位，以扎实行动诠释了公司“以客户为中心”的责任担当。

活动现场

保险服务走出柜台，守护延伸至旅途一线。活动期间，公司投入工作人员198名、服务车辆68台，服务覆盖群众超万人次。在各服务站点向过往司乘人员发放方便速食、矿泉水、应急药品、氧气瓶等暖心物资共计12000余份，同时发放金融消费安全知识、防范“黑灰产”和反诈骗宣传手册1900余份，既送温暖，也送安心。针对车辆突发状况，还提供玻璃水添加、搭电救援、轮胎充气等简易救援服务440余次，并开展胎压检测、液位检查等安全提示服务255次。

现场进行轮胎充气等简易救援服务

除了应急物资和道路指引，公司还提供了医疗援助等贴心帮助，把“中华温度”体现在一个个具体细节中。

“快、简、暖”落到实处，出行难题迎刃而解。护航活动不仅是简单的设点服务，更是一次服务能力的集中检验。公司通过线上理赔通道和警保联动机制，小额案件实现远程定损、资料齐全当日赔付，车主无需在现场长时间等待，累计办结“快处快赔”案件1050余起，让不少车主的旅途烦恼在最短时间内得到解决。各服务站点提供一站式咨询和简易故障排查，工作人员手把手指导客户完成报案、取证和理赔全流程，让复杂的保险手续变得清晰易懂；异地出险车辆可享受拖车保障，让身处异乡的车主感受到实实在在的依靠。

向过往司乘人员进行业务宣传

中华财险四川分公司将继续坚持以客户为中心，以实际行动擦亮“好车主·中华行”品牌名片，用专业能力为公众美好出行保驾护航，为营造安全、畅通、温暖的交通环境贡献保险力量。