实施标准化是实现治理现代化的重要手段和前提。近年来，南充市高坪区市场监督管理局紧紧围绕区域打造现代物流千亿产业集群的工作重心，坚持以标准化试点项目为抓手，在南充现代物流园区内大力开展标准应用提升活动，取得了阶段性成果，为全区物流产业快速发展注入强劲动力。

日前，在四川省市场监督管理局组织的省级服务标准化项目验收中，南充现代物流园管理运营服务标准化试点项目以96分的高分顺利通过考评验收，专家组对园区探索创建标准公共信息服务平台，为企业标准化工作打造良性生态圈，提供全链条的标准化服务模式予以了高度肯定。

而这一切好成绩的取得都与高坪区市场监督管理局持续不懈的努力密不可分。

该局办公室副主任王茂梅告诉记者，项目启动以来，高坪区市监局坚持深入一线调研，广泛借智借力，多次邀请省、市领导和行业专家对园区标准化建设进行实地指导。秉承“以人为本”的中心思想，积极探寻新经济形势下物流园区标准化建设的新方法、新路径；明确以标准信息公共服务平台建设为载体，努力构建“标准化+、互联网+、物联网+”的园区管理运营新模式。通过标准化试点项目创建，全面提升园区服务标准化、工作标准化、管理标准化和支撑保障标准化的整体水平；通过标准的持续改进提升，不断消除物流发展的技术壁垒，不断推进物流产业链条的整合延伸，不断形成运力聚集、内畅外联、互联互通、内循外环的良好态势，从而大力提升产业经济的带动力、辐射力，助推城市经济快速发展。

按照“有标采标、无标制标”的标准化试点基本方法，该局结合园区管理运营实际，建立了结构合理、层次分明、科学实效的南充现代物流园区管理运营服务标准体系，涵盖服务基础、服务提供、服务保障三大板块，采用国家标准44项、行业标准3项、地方标准2项，自制内部标准34项，团体标准2项，实现了园区管理运营服务全环节的标准覆盖。

在服务标准化上，从物流园服务对象出发，通过科学、简化服务流程，制定内部标准4项，让服务理念、服务质量得到较大提升；在工作标准化上，梳理了16类工作岗位内容标准，有效盘活人力资源，提高了工作效能；在管理标准化上，制定内部标准7项，进一步强化办事效率和投诉处理能力。

通过标准的采用、制定、实施以及标准体系的建立，全面提升了园区管理运营的服务效能，在丰富园区内涵式发展的同时，赋予园区发展的新品牌、新功能，快速提升园区的辐射影响和集聚效应。

此外，高坪区市监局积极整合政府、企业、市场等多方资源要素，融汇互联网、物联网、大数据等信息技术于一体，创新创建“聚才聚智、共建共享”的南充现代物流园标准公共信息服务平台，打破“信息孤岛”，实现共享互通，更有效地服务企业、降低成本和提高效益。

南充现代物流园实景图

        根据供需关系，在平台上分别设置政府方、企业方和第三方的登录入口，适时更新产业要求、政策规定和法规标准，提供资质完备、自愿参与的第三方服务机构或个人，实现政府方、企业方和第三方的多维互动。同时免费提供信息工具线上服务。目前，平台已整理上传相关标准3800多份，可免费提供标准查询、标准比对、标准编制工具下载、供销存账务软件下载等业务，有效满足园区企业标准化需求，基本形成标准信息、标准策划、标准编制、标准实施、标准转化、标准比对、标准应用、标准提升的闭环管理，为企业标准化工作打造良性生态圈。通过平台，将分散的业务需求资源化、市场化，可以根据企业方或政府方的需求，合理匹配第三方服务机构或人员，提供了快速解决问题的“滴滴”模式，有效节约了时间和人力，降低了运营成本，提高了经营效率，提升了物流企业管理、信息协同能力。

王茂梅坦言，试点项目的实施，有力促进了园区物流产业的快速发展。截止目前，园区入驻商家2200余户，解决就业人员达5万人，园区服务满意度由试点前的88.8%提升至98.6%。两年来，南充现代物流园先后荣获“国家示范物流园”“优秀物流园区”、“物流技术装备推荐品牌”、“项目攻坚先进集体”等荣誉称号。（赵新月 四川经济网记者 李国富 文/图）