自党史学习教育活动开展以来，武义县烟草专卖局积极开展“我为群众办实事”主题实践活动，以行践知，在学史力行中检验学习成效，从群众身边“急难愁盼”的问题入手，把实事办进群众心里，不断提升群众的获得感和幸福感。

志愿送暖有“温度”

“我眼睛不好，家里到县城又远，还有一个一百岁的老母亲离不开人，以前证件到期了都是等外出工作的儿子特意回来帮我处理，现在多亏有你们上门来帮我。”浙江省武义县茭道镇罗山村的零售户陈永录拉着刚给他办好许可证延续的党员志愿者这样说道。

▲武义县烟草专卖局党员志愿者为残疾人零售户整理店堂

这已经不是志愿者们第一次到陈永录家了，志愿者在前期走访巡查中了解到，陈永录早年因打工发生意外，致使右眼近乎失明，儿子长期在外工作，主要靠卖烟收入维持生计，赡养老母亲。对于像陈永录这样特殊的“老弱病残”零售户群体，武义县烟草专卖局积极组织党员志愿者，借助日常走访巡查和休息时间去看望慰问，帮忙整理柜台，优化陈列，倾听他们在经营管理和生活上遇到的困难以及诉求，尽可能想办法予以解决，现在每当出现“志愿红”的身影，都能看到零售户脸上露出的笑容。

守护成长有“力度”

新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》自今年6月1日实施以来，武义县烟草专卖局积极响应，结合“我为群众办实事”实践活动要求，有序推进保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动。

▲武义县烟草专卖局党员志愿者正在对零售户进行普法讲解

行动中，该局党员志愿者走进零售户店中，在柜台显著位置张贴禁止向未成年人售烟的警示标语，向零售户发放烟草专卖普法漫画集，结合《未成年人保护法》中的涉烟法律条文规定进行普法讲解，通报各地已查处案例，重点强调涉烟条款的处罚标准。同时，他们加大对中小学校（幼儿园）周围卷烟市场的治理，严格按照上级设定的校园周围距离标准及测量标准，对中、小学校周围的零售户进行摸排测量，对校园周围存量零售持证户建立工作台账，积极劝导他们主动退出经营，联合市场监管部门依法查处校园周围的无证经营户，摸排登记辖区内电子烟实体店情况，打击向未成年人销售电子烟的违法行为，着力构筑保护未成年人的安全屏障，展现烟草行业负责任的形象。

便民服务有“效度”

“师傅，以后办理烟草专卖零售许可证不需要提供任何证明材料，您直接在手机“浙里办”APP上就可以操作，如果不方便，我们可以上门为您提供服务。” 近日，武义县行政服务中心烟草窗口的工作人员对前来办理烟草专卖零售许可证的零售户这样讲到，并告知可以提供上门提前勘验的服务，引得办证群众连连称赞。

▲武义县烟草专卖局党员志愿者上门指导零售户在“浙里办”办理业务

今年以来，武义县烟草专卖局持续深化“最多跑一次”改革，以精简流程、提高效率、便民服务为行动指南，尽可能缩短承诺办结时限，提升窗口服务水平。针对部分年龄大、文化水平低的零售户不适应操作的情况，成立党员突击队开展走进店堂，现场指导许可证业务办理活动，提升办证服务效能。同时，该局将提前勘验工作做在实处，尽可能将因不符合合理布局规定而给群众带来的经济损失最小化，确保工作做在前，群众少跑腿少损失，提升群众满意度。（武义县烟草专卖局（分公司）：郝彤亮  孙明港）